Resumindo, para te ajudar a poupar onde puderes, ganhar mais onde puderes e crescer até onde quiseres. A consultoria de gestão serve para te ajudar nas imensas decisões e responsabilidades.
Aliás, a verdadeira questão é: enquanto empresárias, trabalhamos para fazer o negócio crescer e isso afasta-nos dos detalhes onde estão os maiores custos. À medida que o negócio vai crescendo, vão surgindo dois grandes pequenos problemas:
- vamos para onde ainda não conhecemos
- perdemos o contacto com os pequenos processos
Quais são os principais buracos negros de cada negócio?
O trabalho que desenvolvemos em consultoria de gestão, visa aumentar os lucros. Para aumentarmos os lucros, é necessário encontrar os principais buracos negros e estabelecer estratégias para os melhorar. Ou seja: avaliar todos os erros que estão a custar dinheiro à empresa. Estes custos podem ser directos ou indirectos. Quando o consultor assume o processo, o obejtivo vai ser reduzir esses custos e aumentar os ganhos.
Pode parecer a mesma coisa: se reduzimos custos, aumentamos ganhos. Certo? Anos em consultoria de gestão, mostram-me que não. Por vezes, reduzir os custos, reduz também certas ações essenciais para continuares a faturar o mesmo. O trabalho do gestor é descobrir os custos que não estão a trazer ganhos proporcionais e encontrar estratégias para os reduzir.
Quais são os custos directos que a consultoria de gestão procura?
Quando falamos em consultoria de gestão, os custos directos são todas as despesas que implicam pagamento óbvio em dinheiro sem retorno proporcional. Ou seja: tudo o que pagas em dinheiro e não te traz lucros ou ganhos directamente observáveis. (não confundir com investimentos)
Por exemplo: embalagens que usas para o teu produto e que custam mais num fornecedor do que noutro que tem condições semelhantes. Ou o aluguer de um espaço para a prestação do teu serviço, quando poderias usar outro espaço semelhante mais económico.
Os custos directos nem sempre são óbvios, apesar do nome. Por exemplo: se poupas 0.01€ por embalagem mas obriga a comprares quantidades enormes, o que te exige que tenhas um espaço físico maior... o que tem custos. (vês!? estás a pagar aquele cêntimo, só que em versão arrendamento, por exemplo).
Por isso é que se diz que a consultoria de gestão é uma espécie de malabarismo técnico em que temos de manter o equilíbrio do negócio, enquanto o ajudamos a crescer.
O que são os custos indirectos?
Os custos indirectos são todos aqueles que não percebemos que existem mas estão lá. Quando falamos em consultoria de gestão, falamos em dar atenção a todos os elementos reais de um negócio. Há pouca informação sobre este assunto, há exemplos óbvios que nos ajudam a perceber os custos indirectos.
Um exemplo de escola, é o empregado que tem baixa socialização e provoca mau ambiente no trabalho. Aos poucos, desmotiva todos os outros empregados e a empresa começa a perder dinheiro. Porquê? Porque aquele empregado precisava de ser trabalhado de outra forma e ninguém reparou.
Os custos indirectos surgem muitas vezes de mudanças que acontecem e ninguém se apercebe ou de mudanças que não acontecem e deviam ter acontecido. Por exemplo: um empregado de balcão que desenvolveu competências e é hoje um potencial gestor de equipa. A empresa não se apercebe e acaba por recrutar fora. Além da adaptação do novo gestor, o empregado fica desmotivado porque percebe que está numa emprego "beco sem saída".
Como descobrir os custos indirectos?
Existem checklists a circularem por aí e digo-te honestamente: eu própria pensei em criar uma. Enquanto mulher perfeitamente normal, sou obcecada por boas listas. Enquanto profissional de consultoria de gestão, o problema surge quando vejo Clientes chegarem todos preocupados porque já fizeram as sugestões de uma (dessas) listas e o negócio não melhora.
Criar uma checklist para melhorar um negócio e esperar sempre o mesmo resultado, é como fazer bacalhau assado no forno e esperar sempre o mesmo resultado. E tu agora pensas "mas isso é possível!". Nim! Imagina que uso um bacalhau fininho de 10€ o kilo numa das vezes e da vez seguinte já uso um bacalhau enorme, gordo e apetitoso de 40€ o kilo. O resultado é o mesmo? Não!
Os negócios são desenvolvidos por pessoas. Em consultoria estratégica, o profissional tem de ter a capacidade para ler todos os elementos do negócio:
- estrutura
- produto/serviço
- marca
- capital humano
- ...
Só aqui, já tens uma imensidão de variáveis.
Ok, então como resolver?
Se ainda não estás disponível para melhorar o teu negócio com a ajuda de uma consultora de negócio, começa para tirar 2 dias sem pensares ou fazeres nada pelo teu negócio. Dois dias úteis!! Como se estivesses doente ou tivesses de ser submetida a uma cirurgia de urgência.
Qual é o resultado?
Deixa-me adivinhar: só de pensares nisso, dá-te calafrios!? Ok, só por aí, já te posso dizer que deves precisar de melhorar uma de duas coisas:
- a tua necessidade de controlo
- os processos de desenvolvimento do teu negócio
Embora as Empresárias sejam acusadas de serem umas control freaks, confesso que não é o problema com que mais me deparo. Na verdade, em anos de consultoria de gestão, os erros nos processos são o principal buraco negro de qualquer negócio. Em que um pequeno detalhe tem efeito dominó. Com todos os custos associados.
Para terminar, um conselho:
Quando te decides a melhorar o desempenho do teu negócio e ganhar mais dinheiro, há a tendência natural para tentares mudar tudo de uma só vez. Pequenas mudanças com impactos previsíveis é sempre o melhor. Até porque falarmos em previsibilidade é apenas arrogância quando estamos num negócio. Fazemos planos e fazemos flexibilização de planos... daí a necessidade de um acompanhamento constante... daí a necessidade da Focus Business Gym.